환불정책

1. 환불 기준표

* 비례 환불 계산식: 환불금액 = 결제금액 × (잔여일수 / 총일수) × 0.9

2. "이용 개시"의 정의

아래 중 하나라도 해당하면 콘텐츠 이용이 개시된 것으로 봅니다.

• 참가자 전용 카카오톡 단톡방에 입장한 경우
• 제공된 자료·영상·PDF를 1건이라도 열람하거나 다운로드한 경우
• 채널 URL을 연동하여 업로드 추적이 1회 이상 이루어진 경우
• 리더보드 또는 대시보드에 접속하여 순위를 확인한 경우
• 주간 리포트·공지사항 등 유료 콘텐츠를 1건 이상 수신한 경우

3. 환불 불가 사유

• 위 2항의 "이용 개시"에 해당하는 행위가 1건 이상 있는 경우
• 커뮤니티 규정 위반(욕설·도배·상업적 홍보·권리 침해 등)으로 강제 퇴출된 경우
• 제3자에게 계정 또는 콘텐츠를 양도·공유한 사실이 확인된 경우
• 결제 시 허위 정보를 기재한 경우
• 회사 또는 강사에 대한 허위사실 유포·명예훼손 행위가 있는 경우

4. 회사 귀책 사유에 의한 환불

아래의 경우에는 위 기준에도 불구하고 결제 전액을 환불합니다.

• 회사의 귀책 사유로 챌린지가 시작되지 않거나 중단된 경우
• 광고·상세 페이지에 표기된 필수 서비스가 제공되지 않은 경우

5. 판매자 면책 사항

아래 사유로 인한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변, 전쟁, 통신 장애 등 불가항력
• 소비자의 귀책 사유 (채널 삭제, YouTube·플랫폼 정책 위반에 따른 제재, 기기·네트워크 문제 등)
• 교육 결과의 미달성 — 본 서비스는 학습·실행 프로그램이며, 특정 조회수·구독자·수익 등 결과를 보장하지 않습니다.
• 참가자가 서비스를 통해 얻은 정보를 활용한 결과로 발생한 직·간접 손해
• 외부 플랫폼(YouTube, Supabase, Vercel, 카카오 등)의 장애로 일시적 서비스 불가 상황 (단, 72시간 이상 지속 시 비례 보상)

6. 환불 신청 방법

1. 아래 이메일로 환불 요청서를 발송합니다.
2. 수신: callos9987@gmail.com
3. 제목: [환불요청] 닉네임 / 이메일 / 결제일
4. 내용: 결제자명, 결제일, 환불 사유를 기재합니다.
5. 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 환불 가부 및 처리 결과를 회신합니다.
6. 무통장 입금 환불: 환불 승인 후, 결제 시 입금에 사용한 본인 명의 계좌로 영업일 기준 3일 이내 송금합니다. (입금자 실명·환불 받을 계좌번호·은행명을 환불 요청 메일에 함께 기재해 주세요.) 본인 명의가 아닌 계좌로는 환불되지 않습니다.
7. 과거 신용카드 결제 건에 한해서는 카드 승인 취소 또는 매입 취소 방식으로 처리되며, 카드사 사정에 따라 대금 반영까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

7. 분쟁 해결

본 환불정책과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 소비자는 성실한 협의를 통해 해결을 시도합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우에는 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 분쟁조정절차 또는 관할 법원에 의한 소송에 따릅니다.

8. 문의처

• 상호: 채채클래스
• 대표자: 양진혁
• 사업자등록번호: 891-01-03400
• 통신판매업 신고번호: 제 2025-경기안성-0130 호
• 고객센터: 010-3074-9307 (평일 10:00 - 18:00)
• 이메일: callos9987@gmail.com